El presidente Nayib Bukele anunció en cadena nacional la segunda fase de la aplicación DoctorSV, que opera desde noviembre de 2025. Esta nueva etapa estará enfocada en ofrecer atención médica personalizada a pacientes con enfermedades crónicas mediante el uso de inteligencia artificial. El objetivo es fortalecer la prevención, detección temprana y seguimiento continuo de padecimientos como hipertensión, diabetes y enfermedades renales.
Bukele destacó que la evolución del sistema responde tanto a la experiencia acumulada como a los avances tecnológicos recientes. “Cuando iniciamos este gran proyecto en el que hemos trabajado juntos, hace cinco meses, había una tecnología y es sorprendente ahora que estamos lanzando esta segunda etapa en la que hemos, además, incorporado nuevos servicios, nos encontró nueva tecnología”, dijo.
A diferencia de su primera versión, centrada en videoconsultas, la app DoctorSV incorpora ahora un modelo de atención más integral, que permite monitorear a los pacientes de forma constante. El programa está diseñado para atender a miles de salvadoreños que viven con enfermedades crónicas, muchas veces sin diagnóstico oportuno.
Según el director de Google Cloud para el Sector Público en América Latina, Guy Nae, la plataforma ya maneja una alta demanda. “Actualmente, se están atendiendo 18,000 llamadas al día, tenemos a 30,000 de capacidad hoy en día; cuando se expanda el programa, va a tener ese acceso, ahí es donde los agentes inteligentes apoyarán”, explicó.
DoctorSV incorporará seguimiento con IA
Uno de los principales cambios es la incorporación de agentes de inteligencia artificial que darán seguimiento automatizado a los pacientes, complementando el trabajo del personal médico. “Las 30,000 citas al día son médicos, humanos, que están atendiendo al paciente con apoyo de la inteligencia artificial y de todo el sistema, pero son humanos. Sin embargo, esto lo van a estar haciendo agentes (de la IA), por aparte y de forma paralela”, afirmó Bukele.
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El doctor Edgardo Von Euw, médico especialista en salud pública e IA aplicada a salud, subrayó que esta estrategia apunta a identificar casos que actualmente pasan desapercibidos.
«Hay muchas personas que no saben que tienen la enfermedad crónica, van evolucionando silenciosamente y, cuando se manifiestan con un evento grave, puede ser un infarto, la amputación de un pie en un diabético o un accidente cerebrovascular. Por lo tanto, el enfoque que tenemos con DoctorSV y utilizando todo el sistema de agentes de la inteligencia artificial es identificar quiénes son. La plataforma lo que hace en una primera etapa es tratar de identificar a cada uno de los pacientes, porque tengamos en cuenta que solo seis de cada 10 personas saben que son hipertensos”, afirmó Euw.
«El espíritu de este programa es que ningún salvadoreño que tenga una enfermedad crónica se quede sin saberlo y que nadie que lo sepa se quede sin tratamiento. La inteligencia artificial ha sido de gran ayuda y de gran valor para que podamos hacer esto«, concluyó el médico.
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