Digicel Business a través de su plataforma de eventos, Smart Solutions llevó a cabo recientemente su evento “La experiencia del cliente en la era omnicanal”, para explorar cómo integrar canales de comunicación digital en una experiencia única y continua que pueda convertirse en un diferenciador clave para las empresas salvadoreñas.
Expertos en el tema hablaron sobre cómo impulsar las estrategias omnicanal de una manera efectiva, de las herramientas para impulsar la transformación digital e integrar los canales de comunicación digital, y cómo la omnicanalidad inteligente transforma la experiencia del cliente.
La omnicanalidad y el acercamiento con los clientes
La solución de omnicanalidad es parte del portafolio integral de servicios que Digicel Business pone a disposición de las empresas para acompañarlas en su proceso de transformación digital.
Además, permite a las organizaciones centralizar y gestionar de forma unificada todos sus puntos de contacto con los clientes a través de las redes sociales, mensajería instantánea, correo electrónico, voz y chat en vivo.
Con la solución de omnicanalidad, las empresas pueden responder en tiempo real a las consultas de sus clientes, automatizar procesos de atención y ventas; y obtener métricas detalladas para tomar decisiones estratégicas.
“Nuestro compromiso es ayudar a cada organización a conocer mejor a sus clientes, anticiparse a sus necesidades y aprovechar herramientas inteligentes que hoy son accesibles para empresas de todos los tamaños”, dijo a través de un comunicado Digicel Business.
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Smart Solutions by Digicel Business: una alternativa para la transformación digital
Smart Solutions es la plataforma de eventos creada por Digicel Business para fomentar el aprendizaje, la innovación y el networking en el sector tecnológico. Con esta iniciativa se busca conectar a las empresas con expertos, herramientas y estrategias que optimizan su seguridad, productividad y competitividad en el entorno digital.
“Sabemos que los hábitos de consumo evolucionan a gran velocidad y las empresas necesitan adaptarse con soluciones que integren todos sus canales de contacto.
Con esta edición de Smart Solutions, queremos brindar a los negocios herramientas prácticas para fortalecer su relación con los clientes y destacar en un mercado cada vez más competitivo”, destacó Digicel Business
