Microsoft investiga una caída masiva de sus servicios Outlook, Teams y 365 lo que ha afectado a millones de usuarios a nivel mundial. La compañía detectó fallos de conexión con Exchange Online, el servicio de correo corporativo incluido en Microsoft 365. Al principio, el problema afectaba al continente americano, pero después la empresa admitió que podía alcanzar a usuarios de cualquier parte del mundo.
Microsoft notificó fallos al usar Teams en Norteamérica. Poco después, reconoció dificultades de acceso a los buzones de Exchange Online. La empresa aseguró que identificó un posible problema y trabaja en una solución. Downdetector, plataforma que vigila interrupciones, recibió avisos sobre Teams, Outlook y otros productos.
Los reportes de fallos de Outlook en Estados Unidos crecieron, con problemas en la aplicación, la versión web y la recepción de mensajes. Microsoft atribuye los errores a una carga elevada en su infraestructura. Sin embargo, esa carga no responde a más tráfico, sino a varios servidores que dejaron de funcionar de forma inesperada. Para aliviar la presión, el equipo pausó todos los despliegues, trasladó tráfico fuera de la infraestructura afectada y reinició los servidores.
Entre los servicios potencialmente afectados están: Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Copilot, Defender XDR y Planner. Por su parte, OpenAI y Anthropic reconocieron fallos en sus conectores con Microsoft.
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Hasta ahora, Microsoft no identificó cambios recientes que coincidan con el inicio del fallo. Sus análisis apuntan a que las comprobaciones de estado fallidas parten de un componente de los servidores afectados que se encarga de procesarlas.
Además, los técnicos investigan porqué esos servidores registran un uso elevado del procesador al atender solicitudes. La compañía asegura que explora todas las vías para reducir el impacto.
